FAQ – Die wichtigsten Fragen zu DERICIA auf einen Blick
Allgemein
- Wer ist DERICIA und was macht DERICIA so besonders?
DERICIA ist der erste Online-Möbel-Shop, der von Hamburger Einrichtungs-Profis betrieben wird. Genau deshalb ist unser Anspruch an unser Sortiment in Bezug auf Design, Qualität und Materialien außerordentlich hoch. Dank unserer Zugehörigkeit zu einem US-amerikanischen Hotelausstatterverbund, bieten wir exklusive Möbel an, wie sie auch in luxuriösen 5-Sterne-Hotels zu finden sind.
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- Was macht DERICIA so besonders?
Im Vergleich zu anderen Online-Shops bieten wir unseren Kunden zwei verschiedene Warengruppen an. Die einen sind „on stock“ verfügbar - was nichts anderes bedeutet, als dass diese Produkte auf Lager sind und sofort nach Zahlungseingang versandfertig sind. Im Vergleich dazu hat die Bestellvariante "On Demand" den Hintergrund, dass wir unseren Kunden die Möglichkeit anbieten, sich bei unseren Großbestellungen innerhalb des US-amerikanischen Hotelausstatterverbundes anzuschließen. Diese Waren haben wir nicht auf Lager, sondern jedes Möbelstück wird nach der Bestellung exklusiv für den jeweiligen Kunden gefertigt und anschließend nach Deutschland verschifft. Für die On Demand-Waren veranschlagen eine Lieferzeit von 11 bis 16 Wochen. Weitere Informationen zu unserem On Demand Angebot finden Sie hier . Leider können wir die Lieferzeit aus oben genannten Gründen nicht beschleunigen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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- Welche Vorteile habe ich beim Einkauf?
Im Vergleich zu anderen Online-Möbelhäusern bietet DERICIA das gewisse Mehr, wenn es um Exklusivität, Anspruch und Qualität der Einrichtungsstücke geht. Bei uns sind echte Interior Designer für den Einkauf des Sortiments zuständig, was die Auswahl der DERICIA-Produkte in allen Facetten wieder spiegelt. Ein 14-tägiges Rückgaberecht, absolute Zahlungssicherheit und Datenschutz sind für uns obligatorisch.
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- Wieso sind die Preise so niedrig?
Wir sind seit Jahren als Inneneinrichter in Hamburg und den USA tätig und verfügen über ausgezeichnete Kontakte zu Möbel- und Textilherstellern in der ganzen Welt. Diese Verbindungen und unsere Zugehörigkeit zu einem Hotelausstatterverband geben uns die Möglichkeit, im Zusammenschluss mit anderen Inneneinrichtern große Mengen an Luxus-Möbeln zu einem Bruchteil des Originalpreises direkt beim Hersteller zu beziehen. DERICIA geht mit seinem Online-Launch noch einen Schritt weiter und bietet ab sofort auch Privatkunden die Chance, die Vorteile des Ausstatterverbandes zu nutzen und das hochwertige Mobiliar konkurrenzlos günstig zu bestellen.
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- Welche Produkte kann ich bei DERICIA kaufen?
Bei DERICIA finden Sie ausgefallenes und qualitativ hochwertiges Mobiliar, Einrichtungsstücke und Accessoires. Von Betten, über Polstermöbel bis hin zu exquisiten Accessoires bietet unser Shop alles, was die Herzen von Liebhabern des gehobenen Interieurs höher schlagen lässt.
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Shop
- Wie kann ich bei DERICIA bestellen?
So bestellen Sie bei uns
- Haben Sie sich für einen Artikel entschieden, klicken Sie auf "In den Warenkorb"
- Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels an
- Sobald Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf "Check Out"
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode und geben Sie die entsprechenden Daten ein
- Danach entscheiden Sie sich für eine Versandart
- Nach Erhalt Ihrer Bestellung, senden wir Ihnen eine Bestätigungsemail
DERICIA-Family
- Was bedeutet DERICIA-Family?
Als registrierter DERICIA-Kunde gehören Sie automatisch zur DERICIA-Family und erhalten neben exklusiven Angeboten regelmäßig die DERICIA-Family-News per E-Mail.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen Überblick über Ihre Bestellungen zu erhalten, sowie Ihre hinterlegten Adressen, Versandinformationen etc. zu verwalten.
- Was sind die DERICIA-Family-News?
Um unsere Kunden stets über neue Produkte, exklusive Angebote für Family-Mitglieder und Sonderaktionen zu informieren, versenden wir regelmäßig die DERICIA-Family-News. Bitte beachten Sie, dass die Angebote immer zeitliche begrenzt sind.
Einkaufen als Mitglied
- Haben Sie Ihren Einkauf beendet, verfahren Sie bitte wie folgt:
1. Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, ist dies zuerst notwendig.
2. Falls Sie noch nicht bei DERICIA angemeldet sind (das gilt für alle Neukunden), füllen Sie bitte zunächst das Anmeldeformular aus, das Ihnen über den Button "Anmelden" angezeigt wird.
3. Im folgenden Schritt haben Sie die Möglichkeit, eine Rechnungs- und eine Lieferadresse anzugeben. Die Adressen müssen nicht identisch sein. Anschließend müssen Sie Ihre Angaben bestätigen.
4. Als nächstes werden Ihnen die Versandkosten für Ihre Bestellung angezeigt.
5. Zuletzt haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Mit der Auswahl Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode schließen Sie den Bestellvorgang ab. Nach dem Bestellablauf erhalten Sie sowohl auf Ihrem Monitor, als auch auf per E-Mail, eine Bestellbestätigung, die noch einmal Ihre komplette Bestellung detailliert zusammenfasst.
Sicherheit und Datenschutz
- Wie sicher ist der Einkauf bei DERICIA?
Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden. Ihr Bestellvorgang erfolgt immer im abgesicherten Modus, erkennbar am Kürzel „https" in Ihrem Browser.
- Sind meine Daten bei DERICIA auch sicher aufgehoben?
Wir versichern Ihnen, dass DERICIA Ihre Daten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergibt. Ihre Daten nutzen wir lediglich zu folgenden Zwecken:
1. Die Speicherung Ihrer Daten macht folgende Bestellungen einfacher, denn Sie müssen Ihre Angaben nicht bei jeder Order neu eingeben.
2. Können wir unseren Service, gemäß Ihrer Daten, an Ihre Bedürfnisse anpassen.
- Wo habe ich Einsicht über meine bei DERICIA abgeschlossenen Kaufverträge?
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per Email zu. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Versand
- Wie kommt meine Bestellung zu mir nach Hause?
Lieferungen innerhalb von Deutschland erfolgen durch eine von DERICIA beauftragte Spedition, die Ihre Waren direkt zu Ihnen nach Hause liefert - ganz gleich ob Sie im Erdgeschoss oder im dritten Stock eines Hinterhauses wohnen.
- Ich wohne nicht in Deutschland. Kann ich trotzdem bei DERICIA bestellen?
Für den Versand außerhalb Deutschlands können wir leider nicht mit Versandpauschalen arbeiten, denn die Frachtkosten sind von Gewicht, Größe, Land und Ort abhängig. Eine Online-Bestellung im oben beschriebenen Sinne ist in diesem Fall nicht möglich. Natürlich liefern wir auch ins Ausland – in diesem Fall stellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot zusammen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten können:
Kundenservice
DERICIA Lifestyle GmbHKaiser-Wilhelm-Straße 9
20355 Hamburg
Deutschland
Montag - Freitag 9 -17 Uhr
Telefon: 0049 – (0)40 – 33 02 02
Telefax: 0049 – (0)40 – 50 79 01 91
Email: info@dericia.de
